Der digitale Rezeptionist für Ihre 3CX
Nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Fragen und verbindet Ihre Kunden direkt mit dem richtigen Ansprechpartner – 24/7.
Kein Besetztzeichen. Keine Mailbox. Kein verlorener Kunde.
Meetings, Kundentermine, Außendienst, Urlaub oder einfach zu viel Arbeit: Es gibt viele Gründe, warum Anrufe nicht angenommen werden.
Dabei erwarten Kunden vor allem eines: schnelle und unkomplizierte Erreichbarkeit.
Der digitale Rezeptionist übernimmt genau diesen ersten Kontakt.
So arbeitet die KI im Hintergrund
Von der Sprache des Anrufers zur richtigen Person.
Natürliche Sprachverarbeitung erkennt das Anliegen des Anrufers in Echtzeit.
Live-Zugriff auf Verzeichnis, Verfügbarkeit und Warteschlangen.
Verbindet mit der passenden Abteilung, Person oder nimmt eine Nachricht auf.
Konkrete Funktionen einfach testen
Überzeugen Sie sich selbst. Rund um die Uhr erreichbar. Unverbindlich und kostenlos.
Rufen Sie einfach an und sprechen Sie direkt mit unserem AI Receptionist.
Er begrüßt Ihre Kunden professionell und ist jederzeit erreichbar – auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten.
Häufige Fragen zu Produkten, Leistungen, Öffnungszeiten oder Abläufen beantwortet der digitale Rezeptionist direkt.
Er erkennt, worum es geht, und verbindet den Anrufer mit dem richtigen Ansprechpartner.
Termine können direkt im Gespräch vereinbart und in angebundene Kalender übernommen werden.
Warum 3CX statt einer KI-Insellösung?
Die Einrichtung ist unkompliziert, da alles in Ihrer gewohnten 3CX-Umgebung stattfindet. Keine separate Plattform notwendig.
z.B. fonio, NFON AI Assistants, Vapi
Zusätzliches Tool, eigener Vertrag, eigene Rechnung
Nur per Anrufweiterleitung an die Telefonanlage angebunden
Kein Zugriff auf Live-Präsenz, Verzeichnis oder Warteschlangen
Abrechnung oft nutzungsbasiert, z. B. pro Anrufminute
Teil Ihrer bestehenden 3CX-Umgebung
Wir übernehmen die Konfiguration und bleiben für alle Fragen verfügbar
Echtzeit-Zugriff auf Verzeichnis, Präsenz und Warteschlangen
Keine Anrufdaten bei einem zusätzlichen externen KI-Anbieter
Enthalten in der 3CX AI Edition. Ein System, eine Rechnung
Für wen sich der Einsatz besonders lohnt
Überall dort, wo viele Anrufe zusammenlaufen.
Arztpraxen & Kliniken: Terminanfragen und allgemeine Auskünfte auffangen, auch in Stoßzeiten.
Handwerksbetriebe & Kanzleien: kein Auftrag geht mehr verloren, weil niemand ans Telefon kam.
Filialen & Hotels: Standardfragen zu Öffnungszeiten, Verfügbarkeit oder Reservierung sofort klären.
Schulen & Bildungsträger: wiederkehrende Anfragen von Eltern oder Studierenden entlasten das Sekretariat.
Behörden & Verwaltungen: Bürgeranliegen zuverlässig entgegennehmen und an die richtige Stelle leiten.
Banken & Versicherungen: Erstkontakt professionell abwickeln, sensible Anliegen an Menschen übergeben.
Erstellbare Datenbank mit allen Informationen z.B. Öffnungszeiten.
Versteht auch Anrufer die kein Deutsch sprechen und kann die Sprache entsprechend wechseln.
Ein automatisierter Vertriebsanruf kommt herein. Er wird erkannt und höflich abgewiesen, bevor er Ihr Team erreicht.
Erkennt unangemessene Sprache und reagiert entsprechend.
Statt eines Besetztzeichens nimmt der Rezeptionist Name, Rückrufnummer und Anliegen auf.
Sie legen fest, welche Wissensquellen genutzt werden und wann an einen Menschen übergeben wird.
Legen Sie fest was als Spam gilt und wie der Rezeptionist reagieren soll.
Umgangsform, Sprache und Wortwahl frei bearbeitbar.
Legen Sie fest wie der Rezeptionist Ihre Kunden begrüßen soll.
Anliegen passend zum richtigen Mitarbeitenden weiterleiten.
Eine Weiterleitung ist nicht möglich? Der digitale Agent springt für Sie ein.
Legen Sie fest, wie dringende Anrufe identifiziert werden und der Vorgesetzte benachrichtigt werden soll.
Sie wollen selbst einen Blick auf die Oberfläche des Programms und seine Funktionen werfen? Wir veranstalten kostenfreie Webinare mit einem Walkthrough und beantworten alle Fragen dazu!
Sie haben noch Fragen oder sind sich nicht sicher welche Lösung am besten passt?
