3 Wege um Microsoft Teams als TK-System anzubinden
Grundsätzlich braucht es zwei Grund-Voraussetzungen seitens Microsoft um Teams auch für externe Telefonie zu nutzen: Teams Phone Lizenz – in E5 enthalten, bei allen anderen Lizenzen kann das Addon „Phone System“ dazu gebucht werden. Anbindung ans Telefonnetz – per MS Calling Plan, per Operator Connect, per Direct Routing Microsoft Teams Calling Plan Hierbei tritt Microsoft als Provider auf. Einzelne Rufnummern können direkt geschaltet werden. Vermittelt werden die Gespräche i.d.R. über einen lokalen Anbieter, mit dem MS zusammenarbeitet. Calling Plans von Microsoft können derzeit mit PrePaid Minuten Paketen gebucht werden: 120, 240 oder 1200 Minuten zu jeweils festen monatlichen Preisen. Das Produkt ist derzeit in 31 Ländern verfügbar. Calling Plan ist geeignet für Unternehmen, die schnell und unkompliziert eine Rufnummer direkt aus dem Teams Admin Menü schalten wollen. Idealerweise eine neue ohne eine bestehende zu portieren. Nicht geeignet ist Calling Plan für Unternehmen mit bspw. Fax, Türsprechanlagen, etc. Durch das PrePaid Paket ist der Kostenfaktor relativ hoch zu den gewohnten Preisen in DE. Microsoft Teams Operator Connect Operator Connect ist relativ neu im Microsoft Teams Admin Center. Anbieter haben über einen Qualifizierungsprozess automatische Schnittstellen mit MS vereinbart und können direkt über das Teams Administration Center ausgewählt werden. Die Daten werden an den entsprechenden Anbieter übermittelt, der dann seinerseits Kontakt mit dem Kunden aufnimmt. Also ein halbautomatischer Prozess, der dann aber keinerlei Infrastruktur mehr benötigt um die Rufnummern eines Unternehmens mit Teams zu koppeln. Die Preisgestaltung der einzelnen Anbieter kann stark differieren, wird aber nicht im Teams Admin Center angezeigt. Im Zweifel muss man die Anbieter befragen. Einmal verbunden bietet Operator Connect eine geprüfte, sichere Anbindung an die Telefonwelt. Rufnummern werden einzelnen Nutzenden direkt zugeordnet. Die Verwaltung findet komplett innerhalb Teams statt. Nicht geeignet ist Operator Connect für Unternehmen mit Sonderanwendungen wie Fax, Türsprechanlagen, o.ä. Die Abrechnung erfolgt über den ausgewählten Anbieter. Microsoft Teams Direct Routing Bei dieser Anbindungsart wird das Gateway zur Verknüpfung von MS Teams mit der Telefonwelt – sogenannte Session Border Controller (SBC) – vom Kunden oder Dienstleister selber betrieben. Die Arten einen SBC zu betreiben kann man wieder in 3 Methoden unterteilen: – Cloudbasiert – On premise/physikalisch vor Ort – Mischbetrieb aus beiden Dadurch ergeben sich zahlreiche Möglichkeiten auf Anforderungen einzugehen, bzw. den Status Quo eines Unternehmens zu erhalten/zu optimieren. Zahlreiche Sonderlösungen wie Fax, Türsprechanlagen, analoge Nebenstellen, DECT-Systeme, usw. können in die Unternehmenskommunikation mit Teams eingebunden werden. Der Betrieb eines SBC erfordert einiges an KnowHow und wird heute i.d.R. nicht mehr selbst von den IT-Abteilungen, sondern in Zusammenarbeit mit Dienstleistern betrieben. Meist wird der SBC in der Cloud bereitgestellt, damit eine problemlose Bereitstellung für alle Mitarbeitenden erfolgt. Direct Routing ist durch einen hohen Grad an Automatisierung mittlerweile für alle Unternehmen geeignet, die MS Teams als durchgängiges Kommunikationssystem nutzen wollen. Komplexe Strukturen können berücksichtigt und angebunden werden.
Eine Checkliste für Ihren IT-Umzug
Ein Umzug bedeutet für einen Privathaushalt bereits viel Planung und gute Nerven. Zieht ein Unternehmen um, ist eine gezielte Terminplanung unabdingbar, um den Betrieb am Laufen zu halten. Besonders der Umzug Ihrer Internet- und Telefonanschlüsse benötigt eine Vorlaufzeit. Hier erfahren Sie alles, was Sie für einen reibungslosen Umzug Ihrer IT wissen müssen. Grundsätzlich gilt: Je früher Sie den Umzug Ihrer ITK-Struktur planen, desto besser. Wir rechnen grundsätzlich mit einer Vorlaufzeit von mindestens 6 Monaten. Haben Sie einen oder mehrere neue Standorte für Ihr Unternehmen ins Auge gefasst? Senden Sie uns gerne die Adressen und wir prüfen für Sie kostenlos und unverbindlich die Verfügbarkeiten für Datenleitung und Telefonie. Prüfen Sie zunächst, ob Ihr aktueller Internet- und Telefonanbieter am neuen Standort Ihre gewünschte Bandbreite und Zugangstechnologie anbietet. Tipp: Wenn Sie derzeit ISDN-Leitungen nutzen, ist ein Umzug die optimale Gelegenheit, Ihre Telekommunikation auf einen virtuellen Anschluss umzustellen. Durch die aktuelle ISDN-Abkündigung ist ein Technologiewechsel unabdingbar. Alle Schritte für einen reibungslosen Umzug Ihrer IT haben wir Ihnen in einer Checkliste zusammengefasst. Download Checkliste
Teamwork mit Microsoft Teams: Tipps und Tricks
In unserem Arbeitsalltag können wir uns das Kollaborationstool Microsoft Teams nicht mehr wegdenken. Es vereinfacht nicht nur unsere Teamarbeit, sondern ermöglicht erst die reibungslose Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen, Dienstleistern sowie Kundinnen und Kunden im Büro, mobil und im Homeoffice. Unser Team setzt dabei auf die vielen praktischen Tools wie Videokonferenzen, Chat und Planner für optimales Teamwork. Wir haben Ihnen unsere Top-Tipps und -Tricks aus unserem Arbeitsalltag für MS Teams zusammengestellt: Alle Tipps im Überblick Den eigenen Bildschirm teilen Besprechungen aufzeichnen Virtuelles Hintergrundbild in Videokonferenzen einsetzen Ein Team einrichten Apps in Teams hinzufügen Word-Dokumente im Team gemeinsam bearbeiten Lesezeichen im Chat setzen Kurzbefehle “/” und “@” Teams-Button für die E-Mail-Signatur erstellen Aus Outlook-E-Mails zur Teams-Besprechung einladen Teams-Kontakte in Gruppen ordnen Chat-Nachrichten formatieren Abwesenheitsplan in Teams einrichten Teams in hell, dunkel oder mit mehr Kontrast einstellen Extra-Tipp: Integrieren Sie Teams-Videokonferenzen, -Telefonanrufe und -Chat ganz einfach in Ihre bestehende Telefonanlage! Mehr Infos: Microsoft Teams Telefonie